REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od dnia: 1.09.2026

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca – RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Senatorska 50/58–62, 93-192 Łódź, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001239533, NIP: 7292770032, REGON: 544647499.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w szczególności dokonująca zakupów Towarów.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.need4print.com, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupu Towarów oraz korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną.
6. Towary – rzeczy ruchome prezentowane w Sklepie Internetowym, które mogą być przedmiotem Umowy sprzedaży, w szczególności odzież, materiały oraz produkty przeznaczone do personalizacji.
7. Towary personalizowane – Towary wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towary przygotowane z wykorzystaniem Kreatora, zawierające indywidualny projekt, grafikę, nadruk, napis, zdjęcie lub inne elementy wskazane przez Klienta.
8. Kreator – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca Klientowi przygotowanie indywidualnego projektu Towaru poprzez wybór, dodanie, rozmieszczenie lub modyfikację elementów graficznych, tekstowych lub innych dostępnych elementów.
9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca Klientowi wybór Towarów, określenie ich ilości, wariantu oraz zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia.
10. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Need4Print.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów na warunkach określonych w Zamówieniu.
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego działającego pod adresem https://www.need4print.com oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą Towarów oraz stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o.
3. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego.
4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, składanie Zamówień oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną możliwe jest po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji w zakresie wymaganym podczas składania Zamówienia.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
6. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
7. Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, zdjęcia, rozmiary, kolory, właściwości oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
8. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie Internetowym są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

§ 3. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sklep Internetowy świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
   1. umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
   2. umożliwieniu składania Zamówień,
   3. umożliwieniu korzystania z Koszyka,
   4. umożliwieniu korzystania z Kreatora,
   5. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą dostępnych formularzy lub danych kontaktowych,
   6. umożliwieniu zapisania się do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcjonalności Sklepu, a w przypadku usług wymagających formularza – z chwilą jego prawidłowego wypełnienia i przesłania.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać zakończona przez Klienta w każdym czasie poprzez zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności.

§ 4. Zamawianie Towarów

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem czasowej niedostępności Sklepu wynikającej w szczególności z prac technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar oraz jego wariant,
   2. w przypadku Towaru personalizowanego korzysta z Kreatora i przygotowuje indywidualny projekt,
   3. dodaje Towar do Koszyka,
   4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   5. wybiera sposób dostawy,
   6. wybiera sposób płatności,
   7. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
   8. akceptuje Regulamin oraz składa Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Dane podane przez Klienta podczas składania Zamówienia powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne.
4. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o Towarze, jego cenie, kosztach dostawy oraz łącznej wartości Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów na warunkach określonych w Zamówieniu.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. W przypadku Towarów personalizowanych Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość przesłanych lub przygotowanych przez siebie materiałów, w szczególności treści, grafik, zdjęć, napisów oraz innych elementów projektu.
9. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody umożliwiające wykorzystanie materiałów przekazanych Sprzedawcy w celu realizacji Zamówienia.
10. Sprzedawca może odmówić realizacji projektu, jeżeli jego treść narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobra osobiste lub zasady współżycia społecznego.

§ 5. Realizacja Zamówień

1. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
2. Termin realizacji Zamówienia jest wskazany w Sklepie Internetowym lub przy danym Towarze.
3. W przypadku Towarów personalizowanych termin realizacji może być uzależniony od rodzaju Towaru, sposobu personalizacji oraz zakresu przygotowanego przez Klienta projektu.
4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności dotyczące niezrealizowanego Zamówienia lub jego części.

§ 6. Kreator i Towary personalizowane

1. Kreator umożliwia Klientowi przygotowanie indywidualnego projektu Towaru poprzez wykorzystanie dostępnych funkcji Sklepu Internetowego.
2. Towar przygotowany z wykorzystaniem Kreatora może stanowić Towar wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Klient przed złożeniem Zamówienia powinien sprawdzić przygotowany projekt, w szczególności poprawność tekstów, grafik, zdjęć, ich rozmieszczenie, rozmiar oraz inne wybrane parametry.
4. Po zaakceptowaniu projektu i złożeniu Zamówienia Klient nie może żądać zmiany projektu, jeżeli Sprzedawca rozpoczął jego realizację, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projekcie wynikające z materiałów lub informacji przekazanych przez Klienta, jeżeli zostały one zaakceptowane przez Klienta przed realizacją Zamówienia.
6. Klient zobowiązuje się nie przesyłać za pośrednictwem Kreatora treści naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji projektu zawierającego treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich lub inne chronione prawem dobra.

§ 7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w Sklepie Internetowym wskazano inaczej.
3. Po dodaniu Towarów do Koszyka Klient otrzymuje informację o całkowitej wartości Zamówienia, obejmującej cenę Towarów oraz wybrane koszty dostawy.
4. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
5. Sprzedawca może dokonywać zmian cen Towarów oraz kosztów dostawy. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
6. Płatności za Zamówienia realizowane są za pośrednictwem systemu PayNow.
7. W ramach systemu PayNow mogą być dostępne w szczególności płatności BLIK, szybkie przelewy internetowe, Google Pay, Apple Pay oraz inne metody płatności udostępniane przez operatora PayNow.
8. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

§ 8. Dostawa Towarów

1. Zamówione Towary dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem dostępnych w Sklepie Internetowym form dostawy.
2. Dostawa Towaru jest odpłatna, chyba że w Sklepie Internetowym wskazano, że dla danego Zamówienia dostawa jest bezpłatna.
3. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Dostępne formy dostawy mogą obejmować w szczególności InPost, DPD oraz DHL.
5. Sprzedawca może korzystać z operatorów logistycznych, w szczególności Apaczka i Furgonetka, w celu organizacji dostawy.
6. Przewidywany termin dostawy jest wskazywany podczas składania Zamówienia i zależy od wybranego sposobu dostawy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można przesłać:
   1. pocztą na adres: RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o., ul. Senatorska 50/58–62, 93-192 Łódź,
   2. pocztą elektroniczną na adres: contact@need4print.com.
5. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
6. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
7. Konsument może sprawdzić Towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzysta z Towaru w sposób wykraczający poza taki zakres, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru.
8. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do ich poniesienia.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w Sklepie standardowej formy dostawy.
10. Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą standardową formą dostawy.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla Towarów personalizowanych

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W szczególności prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Towarów:
   1. przygotowanych według indywidualnego projektu Klienta,
   2. zawierających grafikę, zdjęcie, napis lub inny materiał dostarczony przez Klienta,
   3. przygotowanych z wykorzystaniem Kreatora, jeżeli w wyniku działania Klienta Towar został wykonany według jego indywidualnej specyfikacji lub służy jego zindywidualizowanym potrzebom,
   4. wykonanych lub zmodyfikowanych na indywidualne zamówienie Klienta.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy dotyczy wyłącznie Towarów spełniających przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy z powodu personalizacji Towaru nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących braku zgodności Towaru z Umową.
5. Informacja o braku prawa odstąpienia od Umowy w przypadku Towaru personalizowanego jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 11. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może skorzystać z uprawnień określonych w obowiązujących przepisach dotyczących niezgodności Towaru z Umową.
3. Konsument może w szczególności żądać naprawy Towaru albo jego wymiany, na zasadach określonych w przepisach prawa.
4. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
5. Reklamację można złożyć:
   1. pisemnie na adres: RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o., ul. Senatorska 50/58–62, 93-192 Łódź,
   2. drogą elektroniczną na adres: contact@need4print.com.
6. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis niezgodności Towaru z Umową oraz żądanie Klienta.
7. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu lub innego konkretnego dowodu zakupu, jeżeli Klient jest w stanie wykazać zawarcie Umowy w inny sposób.
8. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach i przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.
9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany lub zwrotu Towaru w zakresie określonym przepisami prawa.
11. Powyższe zasady stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu uprawnienia Konsumenta.

§ 12. Newsletter

1. Sklep Internetowy może umożliwiać Klientom zapisanie się do newslettera.
2. Newsletter może zawierać informacje dotyczące w szczególności nowych produktów, promocji, ofert, wydarzeń oraz innych informacji związanych z działalnością Need4Print.
3. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Senatorskiej 50/58–62, 93-192 Łódź.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, realizacji dostaw i płatności, obsługi zwrotów i reklamacji, prowadzenia korespondencji oraz w innych celach opisanych w Polityce Prywatności.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Sklepu Internetowego Need4Print.

§ 14. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści znajdujące się w Sklepie Internetowym, w szczególności zdjęcia, grafiki, logotypy, teksty, projekty oraz elementy graficzne, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.
2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu Internetowego w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.

§ 15. Treści i materiały przesyłane przez Klienta

1. Klient korzystający z Kreatora może przesyłać materiały przeznaczone do wykorzystania przy realizacji Towaru personalizowanego.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa umożliwiające wykorzystanie przesłanych materiałów oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za treści i materiały przekazane Sprzedawcy, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku materiałów, których wykorzystanie mogłoby prowadzić do naruszenia prawa lub praw osób trzecich.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 17. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy oraz zasady dochodzenia roszczeń mogą podlegać odmiennym zasadom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie, w szczególności za pośrednictwem strony Sklepu Internetowego.
3. Klient ma możliwość zapisania lub wydrukowania Regulaminu.
4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy albo konieczności poprawienia lub uzupełnienia jego postanowień.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wejściem zmian w życie.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu Internetowego.

Dane kontaktowe Sprzedawcy

RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o.
ul. Senatorska 50/58–62
93-192 Łódź
KRS: 0001239533
NIP: 7292770032
REGON: 544647499

E-mail: contact@need4print.com
Telefon: +48 604 903 673